Blog Kashela
Hướng dẫn thực tế về thanh toán, vận hành tiệm và giữ khách, viết từ kinh nghiệm của một tiệm đang kinh doanh.
- Thanh toán Interchange-plus và phí cố định: tiệm nên chọn cách tính phí thẻ nào? Giải thích dễ hiểu ba cách tính phí quẹt thẻ (interchange-plus, phí cố định, phí theo bậc) và cách biết tiệm đang trả bao nhiêu thật sự.
- Thanh toán Cách đọc sao kê phí thẻ hàng tháng cho chủ tiệm Hướng dẫn từng bước đọc bảng sao kê của công ty thanh toán, nhận ra phí ẩn và tính đúng số tiền tiệm trả cho việc nhận thẻ.
- Thanh toán Thanh toán bán tích hợp là gì và vì sao số thẻ không đi qua phần mềm của tiệm Giải thích mô hình thanh toán bán tích hợp (semi-integrated): phần mềm gửi số tiền xuống máy, máy xử lý thẻ, phần mềm chỉ nhận kết quả.
- Thanh toán PCI là gì? Hướng dẫn tuân thủ bảo mật thẻ cho tiệm nhỏ PCI DSS giải thích đơn giản cho chủ tiệm: tiệm cần làm gì, bảng tự đánh giá hằng năm, và những thói quen nhỏ giúp tránh rủi ro lộ thông tin thẻ.
- Thanh toán Chargeback là gì? Cách phòng tránh và xử lý khi khách khiếu nại thẻ Hướng dẫn chủ tiệm hiểu chargeback (khách khiếu nại giao dịch thẻ), các nguyên nhân thường gặp, cách phòng tránh và cách gửi bằng chứng phản hồi.
- Thanh toán Cho khách chọn tiền tip trên máy thanh toán: cách cài đặt hợp lý Hướng dẫn cài đặt màn hình tip trên máy thanh toán cho tiệm dịch vụ: nên gợi ý bao nhiêu phần trăm, tính tip trên số nào, và cách chia tip cho nhân viên chính xác.
- Thanh toán Phụ phí thẻ và chương trình giảm giá tiền mặt: tiệm cần biết gì trước khi áp dụng So sánh phụ phí thẻ tín dụng (surcharge) và giảm giá khi trả tiền mặt (cash discount), các điều kiện thường gặp và rủi ro khi làm sai.
- Thanh toán Thanh toán chạm (contactless) là gì và vì sao tiệm nên bật ngay Giải thích thanh toán chạm bằng thẻ, điện thoại và đồng hồ: cách hoạt động, độ an toàn, và lợi ích cho tiệm dịch vụ.
- Thanh toán Đóng batch cuối ngày là gì và vì sao không nên bỏ qua Giải thích việc đóng batch (chốt giao dịch thẻ) cuối ngày: tiền về tài khoản khi nào, quên đóng batch thì sao, và cách đối chiếu nhanh.
- Vận hành tiệm Cách chọn phần mềm POS cho tiệm nails, tóc và spa: checklist 12 điểm Checklist thực tế để chọn phần mềm POS và đặt lịch cho tiệm dịch vụ: thanh toán, chia lượt, tính lương, hỗ trợ, chi phí ẩn và dữ liệu.
- Vận hành tiệm Cách chia lượt khách vãng lai công bằng cho nhân viên trong tiệm nails Hướng dẫn xây dựng hệ thống chia lượt (turn) cho khách walk-in: tính lượt thế nào, xử lý khách yêu cầu nhân viên, dịch vụ nhỏ và dịch vụ lớn.
- Vận hành tiệm Cách tính lương theo hoa hồng cho nhân viên tiệm: công thức và lưu ý Hướng dẫn tính lương hoa hồng cho tiệm nails, tóc, spa: các mô hình phổ biến, cách xử lý tiền tip, phí sản phẩm và lương tối thiểu.
- Vận hành tiệm Thuê ghế hay làm hoa hồng: chọn mô hình nào cho tiệm và cho thợ So sánh mô hình thuê ghế (booth rental) và làm hoa hồng: thu nhập, quyền quyết định, thuế, rủi ro và phần mềm phù hợp cho từng bên.
- Vận hành tiệm Checklist chốt sổ cuối ngày cho tiệm dịch vụ (10 phút mỗi tối) Danh sách việc cần làm khi đóng cửa: đóng hóa đơn, chốt tip, đếm tiền mặt, đóng batch, xem báo cáo và chuẩn bị cho ngày mai.
- Vận hành tiệm Đổi phần mềm POS mà không mất khách: checklist chuyển dữ liệu Kế hoạch chuyển từ phần mềm cũ sang phần mềm mới cho tiệm dịch vụ: xuất dữ liệu gì, thời điểm chuyển, chạy song song và hướng dẫn nhân viên.
- Vận hành tiệm Tablet check-in cho tiệm: lợi ích, cách đặt và những gì nên hỏi khách Vì sao tiệm dịch vụ nên dùng tablet để khách tự check-in: giảm việc cho lễ tân, thu thông tin khách, tích điểm thưởng và xếp hàng chờ chính xác.
- Giữ khách và doanh thu Cách giảm khách đặt hẹn rồi không đến (no-show) cho tiệm dịch vụ Các cách thực tế để giảm khách không đến: nhắc lịch tự động, cho khách tự đổi lịch, đặt cọc với dịch vụ dài, và chính sách hủy rõ ràng.
- Giữ khách và doanh thu Gửi tin nhắn nhắc lịch và khuyến mãi đúng quy định: sự đồng ý của khách và 10DLC Những điều tiệm cần biết khi nhắn tin cho khách ở Mỹ: xin đồng ý, cho khách từ chối bằng STOP, đăng ký 10DLC và khác biệt giữa tin nhắc lịch và tin quảng cáo.
- Giữ khách và doanh thu Bán thẻ quà tặng cho tiệm: cách làm, quy định và cách theo dõi số dư Hướng dẫn chạy chương trình thẻ quà tặng cho tiệm dịch vụ: thẻ giấy hay thẻ điện tử, mùa bán chạy, quy định hết hạn và cách ghi sổ đúng.
- Giữ khách và doanh thu Cách làm chương trình điểm thưởng để khách quay lại tiệm thường xuyên hơn Hướng dẫn thiết kế chương trình điểm thưởng đơn giản cho tiệm dịch vụ: tích điểm thế nào, đổi thưởng gì, và cách cho khách thấy điểm của mình.
- Giữ khách và doanh thu 7 con số chủ tiệm nên xem mỗi tuần Các chỉ số quan trọng cho tiệm nails, tóc, spa: giá trị trung bình hóa đơn, tỷ lệ khách quay lại, tỷ lệ lấp lịch, doanh thu theo nhân viên, no-show và hơn thế.
- Theo ngành Tiệm tóc cần phần mềm có những tính năng gì? Các tính năng quan trọng của phần mềm đặt lịch và POS cho tiệm tóc: thời gian chờ thuốc, làm song song, ghi chú công thức màu, đặt cọc và bán lẻ.
- Theo ngành Xếp lịch cho spa và tiệm massage: phòng, giường và thời gian dọn dẹp Hướng dẫn xếp lịch cho spa và tiệm massage: đặt theo phòng và nhân viên, thời gian dọn dẹp giữa hai khách, phiếu thông tin sức khỏe và bán gói nhiều buổi.
- Theo ngành Tự ra làm riêng: thiết lập đặt lịch và nhận thanh toán cho người mới bắt đầu Hướng dẫn cho thợ nails, tóc, massage tự làm riêng: trang đặt lịch, nhận thanh toán, chính sách hủy, giữ khách và những việc giấy tờ cơ bản.
Chạy tiệm nhẹ nhàng hơn với Kashela
Đặt lịch, tính tiền với máy thanh toán, tính lương nhân viên trong một hệ thống. Dùng thử 30 ngày.