7 con số chủ tiệm nên xem mỗi tuần

Trả lời nhanh: Bảy con số nên xem mỗi tuần: doanh thu, giá trị trung bình hóa đơn, số khách mới, tỷ lệ khách quay lại, tỷ lệ lấp lịch của nhân viên, tỷ lệ no-show, và doanh thu theo nhân viên. Chúng cho biết tiệm đang lớn lên hay chỉ đang bận rộn.

1. Doanh thu

Tổng doanh thu dịch vụ và bán lẻ, tách riêng tiền tip và thẻ quà tặng bán ra. So với cùng tuần tháng trước để thấy xu hướng.

2. Giá trị trung bình mỗi hóa đơn

Doanh thu chia số hóa đơn. Tăng con số này bằng dịch vụ thêm, gói combo và bán lẻ, không cần thêm khách.

3. Số khách mới

Cho biết quảng cáo, đánh giá trên mạng và thẻ quà tặng có đang mang khách mới tới không.

4. Tỷ lệ khách quay lại

Trong số khách mới tháng trước, bao nhiêu người đã quay lại? Đây thường là con số quan trọng nhất. Nếu thấp, xem lại chất lượng dịch vụ, nhắc lịch và chương trình điểm thưởng.

5. Tỷ lệ lấp lịch

Giờ nhân viên có khách chia tổng giờ làm. Nếu thấp vào một số ngày, đó là lúc chạy khuyến mãi hoặc nhân đôi điểm thưởng.

6. Tỷ lệ no-show

Số khách không đến chia số lịch hẹn. Nếu tăng, xem lại nhắc lịch và chính sách cọc.

7. Doanh thu theo nhân viên

Không phải để so ai giỏi hơn, mà để biết ai cần thêm khách, ai cần thêm hỗ trợ, và chia lịch hợp lý hơn.

Cách đọc số liệu

• Nhìn xu hướng qua nhiều tuần, không phản ứng với một ngày.
• So cùng kỳ: tuần này với cùng tuần tháng trước.
• Mỗi tháng chọn một con số để cải thiện.

Kashela có báo cáo doanh thu theo ngày và theo nhân viên, xem được trên điện thoại. Gói Pro thêm báo cáo nâng cao. Xem bảng giá.